手のひらでも、声でも、シーンやデバイスに捉われず
ストレスフリーな体験をユーザーに提供します。
解決率・・・ 49%
満足率・・・ 42%
解決率・・・ 49%
満足率・・・ 47%
AIの「回答内容」や
「理解力」の品質が
主な原因
1位
要望に対する理解力が高いこと
2位
AIだけで要望が完結すること(高い完結力)
3位
操作などがわかりやすいこと
4位
スマホだけでやりとりが完結すること
5位
性別、年齢などの個人情報が漏洩されないよう対策がされていること
6位
自身に最適なパーソナライズな対応であること
7位
ボイスボットやチャットボットを自由に選択できること(マルチ対応)
8位
アプリのような様々な機能が実装されていること
上記の機能が全て実装されたAIサービスがあれば利用したいですか?
YES84%
会話途中で別の話になっても
途中までの会話を記憶し
ストレスフリーな会話
チャットボット、ボイスボット、
ダッシュボード、アナリティクス
機能をオールインワンで提供
複数のノードを搭載することで
複雑な処理も
ノンコーディングで実現
LINE、Facebook等のアプリに
会話と基本UI/GUI連動
位置情報、天気情報を活用し
知りたい情報を
リアルタイムに回答
10種以上のボイスボット専用機能により、より自然な会話を実現
基幹システムとの連携で
タイムリーに
パーソナライズな対応
300を超える関数を搭載し
複雑な演算も簡単に処理
継続的なNLP(自然言語処理)
の学習により
質の高い会話を実現
ユーザー入力文字の
マスキングや暗号化により
安心な利用を提供
ボイスボットのアウトバウンド
機能により販売促進
キャンペーンを効率よく
アプリのような多機能を
直感的に感覚で操作できるUI
多くの機能を標準で装備し、ノンコーディングで搭載
ユーザーにエフォートレスなCXを提供
コールセンターの受電業務をAIが対応することで、件当たりコストの削減と、統一された回答品質を担保できます。
オートコール機能と連動することで同時に多くの顧客へアプローチできます。受付、Q&A機能も実装することで効率よく顧客への案内が可能となります。
公式アプリと連携することで、アプリでもテキストや音声を使ってフリーな会話でユーザーの要望に応えます。
メッセージングアプリと連携することで、テキストや音声を使ってフリーな会話でユーザーの要望に応えます。
コーポレイトサイトやサービスサイトの機能として活用することで、FAQとは違う対話型での課題解決が可能となります。
オンラインショッピング
セルフクローズ
93%
AI対応範囲
80%
クレジットカード
セルフクローズ
95%
ダイアログ
1万
銀行
セルフクローズ
90%
対話パターン
550万
社員向け福利厚生
セルフクローズ
92%
AI対応範囲
90%
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
チャットボット
ボイスチャット
2022.11.02
2022.10.11
2022.09.21
2022.09.15