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ありそうでなかったAIソリューション ボイスボット×チャットボットを同時に使う?!

※デモ体験時にご使用になられた電話番号に
 弊社よりお電話することはございません。

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CAT.AI とは?

ボイスボット(音声対話AI)と
チャットボット(テキスト対話AI)を
同時に利用することで
FAQ型でもシナリオ型でもなく、
初めて使うユーザーでもわかりやすい
最新の「ナビゲーション型」
対話AI

ボイスボットの利点とチャットボットの
利点を最大限に活かし、
わかりやすくナビゲーションすることで、
AI対応の完了率を向上していきます。

これにより、ユーザーが求める
シーンやデバイスに
とらわれない
「ストレスフリーな体験」
の提供が可能となります。

CAT.AIの特徴

マルチモード
マルチモード

音声(聴覚)とテキスト(視覚)を使うことにより、初めてAIを利用するユーザーでもわかりやすくナビゲーション

高性能AIエンジン
高性能AIエンジン

高性能なNLP(自然言語処理)エンジンを搭載することで、「ヒト」と話すような自然会話でのコミュニケーションを実現

CXデザイン
CXデザイン

専門デザイナーがCX(顧客体験)と豊富なAI機能を駆使し、貴社のAIコミュニケーションをデザイン。専門知識がなくても安心してお任せ

コールセンターやスマホアプリ、
バーチャルエージェントなど
様々なシーンで利用可能な

新世代の
コミュニケーションAI

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コールセンター<br><small>(インバウンド)</small>
コールセンター
(インバウンド)
コールセンター<br><small>(アウトバウンド)</small>
コールセンター
(アウトバウンド)
Webサイト
Webサイト
公式アプリ
公式アプリ
メッセージング<br>アプリ
メッセージング
アプリ
スマートスピーカー
スマートスピーカー
バーチャル<br>エージェント
バーチャル
エージェント
店舗タブレット
店舗タブレット
AR/VRコンテンツ
AR/VRコンテンツ
Facebook
Facebook
Teams
Teams
Slack
Slack
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利用シーン

01 レストラン業
レストラン予約

私に合わせてAIが
空き情報を提案

予約が埋まっていても、AIが空き状況を確認。
他の店舗状況も確認し素早く提案。
予約状況のような複雑な情報も、
ボイスとテキストのマルチモードで
わかりやすく!

02 家電修理受付
家電修理受付

写真からAIが製品番号や
保証期間を判断

製品番号などがわかりづらい時でも、
写真を撮影し製品を特定。
AIによる画像認識で保証期間も判断。

03 ロードサービス受付
ロードサービス受付

万が一の事故、
AIでも安心サポート

万が一の事故や故障でも、AIがサポート。
お客様の安全・安心を第一にスムーズな
ロードサービスの手配が可能です。
画像認識や位置情報の取得で、
正確な状況確認ができます。

02 家電修理受付
クレジットカード問合せ

明細確認、支払い変更まで
AIで簡単手続き

利用明細の確認から、支払い方法の変更まで
一連の流れをAIで簡単手続き。

03 ロードサービス受付
TVショッピング

商品名がわからなくても、
AIが商品を提案

正しい商品名がわからなくても、
商品の特徴やキーワードから
AIがご希望の商品をお探しします。

様々な業界、
業種でご利用いただけます
銀行
銀行
証券
証券
オンライン決済
オンライン決済
クレジット・信販
クレジット・信販
生命保険
生命保険
プラント・<br>エンジニアリング
プラント・
エンジニアリング
電気・電子メーカー
電気・電子メーカー
食品・飲料メーカー
食品・飲料メーカー
化粧品メーカー
化粧品メーカー
オンラインショップ
オンラインショップ
大学・教育学校
大学・教育学校
官公庁・自治体
官公庁・自治体
お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
無料見積もり・ご相談 right
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機能一覧

AIボットに必要な多くの機能を
CAT.AIは全て標準で実装。
複雑で多様化された「ヒト」を理解し、
高いセルフクローズ(AI対応完了率)を実現。
会話記憶
会話記憶
会話途中で別の話になっても途中までの会話を記憶しストレスフリーな会話
アプリ連携
アプリ連携
LINE、Facebook等のアプリに会話と基本UI/GUI連動
位置情報
位置情報
位置情報、天気情報を活用し知りたい情報をリアルタイムに回答
パーソナライズ
パーソナライズ
基幹システムとの連携でタイムリーにパーソナライズな対応
高度な演算
高度な演算
300を超える関数を搭載し複雑な演算も簡単に処理
ノンコーディング
ノンコーディング
複数のノードを搭載することで複雑な処理もノンコーディングで実現
情報流出防止
情報流出防止
ユーザー入力文字のマスキングや暗号化により安心な利用を提供
オートコール
オートコール
折返し電話、サンキューコールキャンペーン案内などAIのオートコール機能で効率化
高度な言語処理
高度な言語処理
継続的なNLP(自然言語処理)の学習により質の高い会話を実現

ICXセンターのご紹介

AI対話ログをデイリーで解析、
顧客体験を捉えた改善と
有人オペレーションを融合した、
AIとヒトによる
コミュニケーションセンター


新しいDX時代のコンタクトセンター
モデルとして2023年7月にオープンした
ICXセンターのより詳しい情報は
こちらからご覧ください。

ICX center

「CXマルチモードAI」を搭載した、高性能、多機能AIボイスボットをパッケージに CAT.AI Package Edition 誕生

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