AIでコールセンターの
CXを変える
CXマルチモードAI®で電話チャネルを自由にデザイン
最新型ボイスボット×チャットボットで
新しいCX（顧客体験）を提供
※独自に開発したコミュニケーションAI
こんなお悩みありませんか？
FAQ、チャットボットなど
無人チャネルはあるが
そこまで電話が減らない
ボイスボットなどAIチャネルで
音声誤認識など、
導入の
ハードルが高い
AI知識がなく、
導入前や導入後の
サポートやメンテナンスが不安
にお任せください！
ありそうでなかった
コールセンターAI
電話チャネルユーザーに
新たなCXを提供
CX-BOTはボイスボットとチャットボットを同時に使い、
ユーザーに「聴覚」と「視覚」でわかりやすくナビゲーションします。
ボイスボット単独では不可能な複雑な問合せや多岐にわたるリーズンに対応し、
初めて使うユーザーでも、カンタンに解決できるAIチャネルを実現します。
CX-BOTが選ばれる3つの理由
自然でスムーズな対話
専門知識を持ったデザイナーが、
人と話すような自然な会話を
デザイン。
高度で多様な機能を持つAI
自社開発のSTT（音声認識）と
NLP （自然言語処理）
エンジンを搭載。
導入後の品質向上
アナリティクスセンターで
デイリーで対話ログを解析し、
継続的な品質向上を実現。
CX-BOTの独自性
CXマルチモードAI®で電話チャネルユーザーに
アプリのような体験を提供
CXマルチモードAI®を動画でご紹介
CXマルチモードAI®
ボイスモード
チャットモード
ボイス×チャット
モード
GPSモード
MAPモード
カレンダー
モード
カメラモード
OCRモード
エスカレモード
各種機能も充実
会話記憶
会話途中で別の話になっても途中までの会話を記憶しストレスフリーな会話
パーソナライズ
基幹システムとの連携でタイムリーにユーザー個人に合わせた対応が可能
高度な言語処理
継続的なNLP（自然言語処理）の学習により質の高い会話
を実現
システム連携
APIを標準で提供しているため、
様々なシステムとの連携も可能
個人情報保護
ユーザー入力文字のマスキングや暗号化により、セキュリティ対策も万全
アプリ連携
LINE、Facebook等のアプリに会話と基本UI/GUI連動
多様な機能で幅広い業界・業種で
高いAI完結率を実現
レストラン予約
買取査定
ロードサービス
不用品回収
各種プラットフォームにも対応
CX-BOTから提供されるOpen APIにより、
下記以外にも様々なシステムとの連携が可能です。
詳細はお問合せください。
60秒で簡単ダウンロード
今すぐ資料請求CAT.AIの活用シーン
家電修理
ユーザーの写真から
AIが製品番号や保証期間を判断
製品番号などがわかりづらい時でも、写真を撮影しAIが製品を特定し、画像認識で保証期間も判断。申し込み受付から修理費用の提示までご対応します。
ロードサービス
事故や故障もAIが素早く状況確認し、
的確にサポート
事故や故障の相談も、AIが適切にサポート。ユーザーの安全・安心を第一にスムーズなロードサービスの手配が可能です。画像認識や位置情報の取得で、正確な状況確認ができます。
クレジットカード問い合わせ
利用明細の確認〜支払い方法の変更まで
簡単手続き
利用明細の確認から、支払い方法の変更まで一連の流れをAIで簡単手続き。
TVショッピング
商品名がわからなくても、AIが商品を調べます
放送日や商品の特徴などをヒアリングすることで、ユーザーがTVで見かけた商品を特定します。商品の検索から購入までAIがサポートするため、貴重な購買ユーザーをゴールまで導きます。
レストラン予約
ユーザーの希望に合わせて、
素早く空き情報を提案
予約が埋まっていても、AIが空き状況を確認。他の店舗状況も確認し素早く提案。予約状況のような複雑な情報も、ボイスとテキストのマルチモードでわかりやすくご案内。
無料デモを体験する
詳しく見る導入企業一覧
大手製造業や、エネルギー、損害保険、
地方自治体など、
様々な企業様に
ご活用いただいております。
導入事例
CXマルチモードAI®と導入後のプロフェッショナル
チームによるAI育成で、
複雑な業務フローでも高いAI単独完了率が実現
メーカーでの回収受付業務CX-BOTのみでのお客様対応完了率
67%
90%
修理予約キャンセル受付業務CX-BOTのみでのお客様対応完了率
90%
97%
ご利用いただける業界・業種は
多岐にわたります
その他導入事例も公表中
今すぐ資料請求導入までの流れ
ヒアリング
貴社の課題や問い合わせ対応の状況をヒアリング
ご提案
具体的なアプローチ方法・期間・初期的な金額を含めご提案
イメージのすり合わせ
動画や資料を使用し、貴社に合わせた導入イメージのすり合わせ
最終確認
貴社の課題や問い合わせ対応の状況をヒアリング
貴社専用ボットを制作
制作期間や最終的な金額をご提示。締結後、制作スタート
