【共催セミナー】
AIの活用は新時代に突入！
ナレッジ活用～AI対話までの
効果的な実現方法

2025年05月15日(木)　14:00〜15:00

お客様対応を行うコンタクトセンターでは、
人手不足等の課題からAIの活用の重要度が高まっています。

このような状況の中、
ボイスボットやチャットボットを始めとしたAIサービスは
生成AIやAIエージェントなどへ進化が続いています。

AIが進化を続けている中で今後よりAIを活用していくためには、
コンタクトセンターにあるマニュアル類やVOC等のナレッジを
どのように活用して、ユーザーとの対話を構築するのかが
より重要になっております。

本セミナーでは、
エーアイスクエア社とトゥモロー・ネットの2社より、
ナレッジの蓄積と活用方法～ボイスボット・チャットボットを
どのように活用するのか、コンタクトセンター全体でのAI活用方法
について解説いたします。