セミナーインフォ主催『DXで導く保険業界の躍進』セミナー登壇のお知らせ【2024年9月19日開催】

株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区）は2024年9月19日にJA共済ビル カンファレンスホールで開催される、株式会社セミナーインフォ主催 INSURANCE CONFERENCE『DXで導く保険業界の躍進』に協賛いたします。当日は「大手損害保険会社の事例で考える　顧客対応における、電話とWEBチャネルのAI活用方法」というテーマで講演いたします。

セミナー情報詳細

講演日時

2024年9月19日(木) 14:50-15:20

講演タイトル

大手損害保険会社の事例で考える　顧客対応における、電話とWEBチャネルのAI活用方法

講演概要

顧客対応におけるAIの活用は、AIをただ導入するだけではなく、CX視点と社内のオペレーション視点で、AIの活用方法を検討する必要があります。本セッションでは、大手損害保険会社での電話チャネルでのAI導入事例から、当社が考えるWEBチャネルにおける生成AIの活用方法についてご紹介いたします。

講師

株式会社トゥモロー・ネット AIプラットフォーム本部 CXコンサルティング部門
部門長 板橋 啓介

INSURANCE CONFERENCE 開催概要

保険業界は今、かつてない大改革期を迎えています。少子高齢化、AI技術の進展、顧客ニーズの多様化等、変化の激しい激動の時代を勝ち抜くためには、従来の枠組みを超えた新たな戦略が必要です。また、既存業務の最適化・業務効率化の施策も不可欠です。本イベントでは、保険業界のDXを牽引する第一線企業の登壇者をお招きし、デジタル技術活用における戦略、最新事例や成功ノウハウを余すところなくご紹介いただきます。本イベントが金融機関の皆様にとって有益な場となれば幸いです。

CAT.AIについて

「CAT.AI」は「ヒトとAIの豊かな未来をデザイン」をビジョンに、コンタクトセンターや企業のAI対応を円滑化するAIコミュニケーションプラットフォームを開発、展開しています。プラットフォームにはボイスボットとチャットボットをオールインワンで提供する「CAT.AI CX-Bot」、生成AIと連携したサービス「CAT.AI GEN-Bot」を筆頭に6つのサービスが含まれ、独自開発のNLP（自然言語処理）技術と先進的なシナリオ、直感的でわかりやすいUIを自由にデザインし、ヒトを介しているような自然なコミュニケーションを実現します。独自のCX理論×高度なAI技術を以て開発されたCAT.AIは、金融、保険、飲食、官公庁を始め、コンタクトサービスや予約サービス、公式アプリ、バーチャルエージェントなど幅広い業種において様々なシーンで活用が可能です。

CAT.AI サービスサイト
https://cat-ai.jp/

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム本部 CXコンサルティング部門
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