『オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣』登壇のお知らせ【2026年3月11日】

2026年3月11日(水)9:30～17:05に開催されるVideoTouch株式会社主催『オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣』に登壇いたします。本イベントは、プロ20社が登壇し、コンタクトセンター運営の最新成功事例をたった一日で体系的に学べるオンラインイベントです。円滑なセンター運営を実現するための設計・運用から、生成AI活用、CXデザイン、応対の自動化、ナレッジ管理、CRM連携など、各種施策を解説。品質と効率を両立する設計・運用ノウハウを持ち帰れる内容です。「自社の現状に応じた手法が分からない」状態から、成果が出る次の一手へ進める機会としてぜひご参加ください。

トゥモロー・ネット セッション情報

講演テーマ

電話対応AI化の鍵はCXデザイン！音声チャネルのAI化事例をご紹介

講演日時

2026年3月11日（水）13:25～13:45

講演概要

AI活用の幅が広がっている昨今、顧客対応のAI化は、AIをただ使うだけではなく、どう顧客が解決できる対話をデザインできるかが重要になっています。本セッションでは、音声チャネルでの顧客対応AI化を実現した事例を基に、これから考えるべき顧客対応のAI化についてご紹介いたします。

講師

株式会社トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム事業本部 部門長
板橋 啓介

オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣 開催概要

プロ20社が登壇！コンタクトセンター運営の最新成功事例をたった一日で体系的に学べるオンラインイベント

人手不足・応対品質のばらつき・教育負荷などの課題に加え、VoC活用や生産性向上も同時に求められる今、鍵となるのは生成AIやデータ/ナレッジを起点にした運営改革です。
今回のカンファレンスでは、日々センター支援を行う企業20社を一堂に会し、①運営設計、②CX・EX・VoC分析、③一次対応の自動化・効率化、④ナレッジ活用、という4つのカテゴリにて、センター運営の成功事例をご紹介します

「CAT.AI（Customer Agent of Tomorrow AI） マルチAIエージェント」について

「CAT.AI マルチAIエージェント」は、複数の専門AIエージェントが連携してタスクや問い合わせ対応を自動化する、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の最新機能です。リードエージェントが各AIエージェントを制御・連携することで、シングルエージェントでは難しい、複雑なタスクを並行処理可能です。金融・保険・行政でのコンタクトサービスや予約サービス、公式アプリなど多様な業界・業種の様々なシーンで活用でき、業務の効率化を支援します。トゥモロー・ネットは、サービス利用者がストレスや手間なく問い合わせを行うことで、顧客満足度の向上を支援する「エフォートレス」な設計を目指し、CX（顧客体験）デザインを重視したAIサービスの開発・提供に取り組んでいます。
詳細は https://cat-ai.jp/ をご覧ください。

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム事業本部
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