『問合せ対応AI対話ボットを“途中で止めない”設計ポイント～専門AIが連携するマルチAIエージェントで完了率を高め、CX向上と効率を両立～』セミナーのお知らせ【2026年3月18日】

2026年3月18日(水)14:00～15:00に『問合せ対応AI対話ボットを“途中で止めない”設計ポイント～専門AIが連携するマルチAIエージェントで完了率を高め、CX向上と効率を両立～』と題し、WEBセミナーを開催いたします。

セミナー情報

テーマ

問合せ対応AI対話ボットを“途中で止めない”設計ポイント

～専門AIが連携するマルチAIエージェントで完了率を高め、CX向上と効率を両立～

日時

2026年3月18日（水）14:00～15:00

概要

セミナーでは、 単一AIエージェントとマルチAIエージェントの違い を整理しながら、複雑な問い合わせほど結果に差が出る理由 を分かりやすく解説します。そのうえで、業務内容に応じて安定した対応から柔軟な判断まで、適した対話AIを組み合わせて解決に導く 「マルチAIエージェント」 の考え方 をご紹介します。
デモでは、 問い合わせ内容に応じて 最適な“回答役AI”を振り分け ながら、チャット／音声の両チャネルで途切れない 顧客体験（CX）と高い完了率 を実現するプロセスをお見せします。さらに、実際に 業務完了率“最大96%”オペレータ転送“4%以下” を達成した事例も交え、途中離脱やたらい回しを防ぎながら自己解決率・運用効率を同時に高めるためのポイントをお伝えします。

プログラム

13:45～14:00　受付

14:00～14:05　オープニング（マジセミ）

14:05～14:45　問合せ対応AI対話ボットを“途中で止めない”設計ポイント ～専門AIが連携するマルチAIエージェントで完了率を高め、CX向上と効率を両立～

14:45～15:00　質疑応答

こんな方におすすめ

• 中堅・大企業（従業員500名以上）のコールセンター／お客様窓口で、チャット/ボイスボットの導入、乗り換えを検討中の方
• 複雑な問合せほど有人（オペレータ）転送が減らず、省人化・自動化の効果に伸び悩んでいるコールセンター運用／企画の方
• 単一AIボットの限界を感じており、マルチAIエージェントで手続き完了率・回答精度を上げたい方

開催概要

「CAT.AI（Customer Agent of Tomorrow AI） マルチAIエージェント」について

「CAT.AI マルチAIエージェント」は、複数の専門AIエージェントが連携してタスクや問い合わせ対応を自動化する、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の最新機能です。リードエージェントが各AIエージェントを制御・連携することで、シングルエージェントでは難しい、複雑なタスクを並行処理可能です。金融・保険・行政でのコンタクトサービスや予約サービス、公式アプリなど多様な業界・業種の様々なシーンで活用でき、業務の効率化を支援します。トゥモロー・ネットは、サービス利用者がストレスや手間なく問い合わせを行うことで、顧客満足度の向上を支援する「エフォートレス」な設計を目指し、CX（顧客体験）デザインを重視したAIサービスの開発・提供に取り組んでいます。
詳細は https://cat-ai.jp/ をご覧ください。

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム事業本部
こちらよりお問い合わせください。

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