『テクマトリックス CRM FORUM 2026 』オンデマンド配信開始のお知らせ

2026年2月20日(金)にザ・プリンスパークタワー東京で開催された、テクマトリックス主催 『テクマトリックス CRM FORUM 2026 』にて講演したセッションのオンデマンド配信を開始したことをお知らせいたします。オンデマンド配信は2026年3月2日(月)～3月19日(木)の期間で配信いたします。ぜひこの機会をご活用ください。

テクマトリックス CRM FORUM 2026 オンデマンド配信詳細

CXを築く、人とAIの共創

近年、顧客接点の多様化とデジタル化が急速に進み、CRMは単なる顧客管理ツールから、企業の成長をリードする戦略的プラットフォームへと進化しています。本イベントでは、AIと人間の力を融合させた新しい顧客体験（CX）の創造について探ります。最新の技術動向や先進事例を基に、顧客との関係構築に迫る課題を共有し、多様な視点から未来のCXを議論します。

セミナー情報詳細

講演タイトル

マルチAIエージェントで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル化

講演概要

今後、コンタクトセンターでAIを本格的に活用するためには、複数のチャネルやコミュニケーションチャネルを統合し、一貫した顧客体験を提供することが重要です。本セミナーでは、AIエージェント活用のために押さえておくべきポイントと、最終到達点となるオムニチャネル実現の進め方について解説いたします。

講師

株式会社トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム事業本部 部門長
板橋 啓介

「CAT.AI（Customer Agent of Tomorrow AI） マルチAIエージェント」について

「CAT.AI マルチAIエージェント」は、複数の専門AIエージェントが連携してタスクや問い合わせ対応を自動化する、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の最新機能です。リードエージェントが各AIエージェントを制御・連携することで、シングルエージェントでは難しい、複雑なタスクを並行処理可能です。金融・保険・行政でのコンタクトサービスや予約サービス、公式アプリなど多様な業界・業種の様々なシーンで活用でき、業務の効率化を支援します。トゥモロー・ネットは、サービス利用者がストレスや手間なく問い合わせを行うことで、顧客満足度の向上を支援する「エフォートレス」な設計を目指し、CX（顧客体験）デザインを重視したAIサービスの開発・提供に取り組んでいます。
詳細は https://cat-ai.jp/ をご覧ください。

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム事業本部
こちらよりお問い合わせください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※記載されている会社名、ロゴ、製品名、サービス名は株式会社トゥモロー・ネットまたは各社の商標もしくは登録商標です。