AIでコールセンターの
CXを変える
CXマルチモードAI®で電話チャネルを自由にデザイン
最新型ボイスボット×チャットボットで
新しいCX(顧客体験)を提供
※独自に開発したコミュニケーションAI
こんなお悩みありませんか?
FAQ、チャットボットなど
無人チャネルはあるが
そこまで電話が減らない
![FAQ、チャットボットなど無人チャネルはあるがそこまで電話が減らない](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/attentionItem01.png)
ボイスボットなどAIチャネルで
音声誤認識など、
導入の
ハードルが高い
![ボイスボットなどAIチャネルで音声誤認識など、導入のハードルが高い](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/attentionItem02.png)
AI知識がなく、
導入前や導入後の
サポートやメンテナンスが不安
![ボイスボットなどAIチャネルで音声誤認識など、導入のハードルが高い](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/attentionItem03.png)
にお任せください!
ありそうでなかった
コールセンターAI
電話チャネルユーザーに
新たなCXを提供
![ありそうでなかったコールセンターAI電話チャネルユーザーに新たなCXを提供](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/solution_conImg_sp.png)
CAT.AIはボイスボットとチャットボットを同時に使い、
ユーザーに「聴覚」と「視覚」でわかりやすくナビゲーションします。
ボイスボット単独では不可能な複雑な問合せや多岐にわたるリーズンに対応し、
初めて使うユーザーでも、カンタンに解決できるAIチャネルを実現します。
CAT.AIが選ばれる3つの理由
![自然でスムーズな対話](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/reasonItem01.png)
自然でスムーズな対話
専門知識を持ったデザイナーが、
人と話すような自然な会話を
デザイン。
![高度で多様な機能を持つAI](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/reasonItem02.png)
高度で多様な機能を持つAI
自社開発のSTT(音声認識)とNLP (自然言語処理)
エンジンを搭載。
![導入後の品質向上](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/reasonItem03.png)
導入後の品質向上
アナリティクスセンターで
デイリーで対話ログを解析し、
継続的な品質向上を実現。
CXとコールセンターノウハウから生まれたAI
![Analytics Consulting Engineering Design](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/featureImg.png)
Analytics アナリティクス
独自のアナリティクスセンターによる
デイリー対話解析
Comsulting コンサルティング
コールセンター構築経験をもつ専門家による
コンサルティング
Engineering エンジニアリング
高いAI技術とコールセンターシステムに特化
したインフラ技術
Design デザイン
CXとAIの専門知識を駆使したシナリオデザイン
60秒で簡単ダウンロード
今すぐ資料請求CAT.AIの独自性
CXマルチモードAI®で電話チャネルユーザーに
アプリのような体験を提供
CXマルチモードAI®を動画でご紹介
CXマルチモードAI®
ボイスモード
![ボイスモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem01.png)
チャットモード
![チャットモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem02.png)
ボイス×チャット
モード
![ボイス×チャットモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem03.png)
GPSモード
![GPSモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem04.png)
MAPモード
![MAPモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem05.png)
カレンダー
モード
![カレンダーモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem06.png)
カメラモード
![カメラモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem07.png)
OCRモード
![OCRモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem08.png)
エスカレモード
![エスカレモード](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/cxItem09.png)
各種機能も充実
![会話記憶](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/functionItem01.png)
会話記憶
会話途中で別の話になっても途中までの会話を記憶しストレスフリーな会話
![パーソナライズ](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/functionItem02.png)
パーソナライズ
基幹システムとの連携でタイムリーにユーザー個人に合わせた対応が可能
![高度な言語処理](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/functionItem03.png)
高度な言語処理
継続的なNLP(自然言語処理)の学習により質の高い会話
を実現
![システム連携](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/functionItem04.png)
システム連携
APIを標準で提供しているため、
様々なシステムとの連携も可能
![個人情報保護](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/functionItem05.png)
個人情報保護
ユーザー入力文字のマスキングや暗号化により、セキュリティ対策も万全
![アプリ連携](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/functionItem06.png)
アプリ連携
LINE、Facebook等のアプリに会話と基本UI/GUI連動
多様な機能で幅広い業界・業種で
高いAI完結率を実現
レストラン予約
買取査定
ロードサービス
不用品回収
![レストラン予約](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/function_smartImage_01.png)
レストラン予約
![買取査定](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/function_smartImage_02.png)
買取査定
![ロードサービス](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/function_smartImage_03.png)
ロードサービス
![不用品回収](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/function_smartImage_04.png)
不用品回収
各種プラットフォームにも対応
CAT.AIから提供されるOpen APIにより、
下記以外にも様々なシステムとの連携が可能です。
詳細はお問合せください。
![AVAYA](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/strongPoint_platformItem01.png)
![fastHelp](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/strongPoint_platformItem02.png)
![GENESYS](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/strongPoint_platformItem03.png)
![Teams](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/strongPoint_platformItem04.png)
![slack](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/strongPoint_platformItem05.png)
![facebook](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/strongPoint_platformItem06.png)
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CXマルチモードAI®と導入後のプロフェッショナル
チームによるAI育成で、
複雑な業務フローでも高いAI単独完了率が実現
![メーカーでの回収受付業務](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/improveImg01.png)
メーカーでの回収受付業務CAT.AIのみでのお客様対応完了率
67%
90%
![修理予約キャンセル受付業務](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/improveImg02.png)
修理予約キャンセル受付業務CAT.AIのみでのお客様対応完了率
90%
97%
ご利用いただける業界・業種は
多岐にわたります
![メーカー、クレジット、銀行、生損保、通販、宿泊、飲食、自治体](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/example_treatImg.png)
その他導入事例も公表中
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![ヒアリング](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/flowItem01.png)
ヒアリング
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![ご提案](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/flowItem02.png)
ご提案
具体的なアプローチ方法・期間・初期的な金額を含めご提案
![イメージのすり合わせ](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/flowItem03.png)
イメージのすり合わせ
動画や資料を使用し、貴社に合わせた導入イメージのすり合わせ
![最終確認](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/flowItem04.png)
最終確認
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![貴社専用AIを制作](https://cat-ai.jp/wp-content/themes/catai_re/assets/images/flowItem05.png)
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