『第19回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪』出展のお知らせ【2026年5月27日～28日開催】

2026年5月27日(水)～28日(木)にマイドームおおさかで開催される、リックテレコム主催 『第19回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪』に協賛し、「CAT.AI」のブースを出展いたします。イベント両日、セミナーにも登壇いたします。

ブース概要

CAT.AIは、企業向けAIコミュニケーションプラットフォームです。AIがコールセンター業務やBPOプロセスを一気通貫で担う「AI-BPO」の実現に向け、2つのアプローチをご紹介します。

確実なシナリオ応答とLLMの柔軟性を両立した「ハイブリッドボイスボット」と、チャネルを問わず最適なAIを組み合わせて業務を自動化する「マルチAIエージェント」。これら2つの仕組みを軸に、お客様の業務に合わせた最適な自動化の形をご提案します。

問い合わせ内容や業務特性に応じてAI構成を最適化し、業務効率化と高品質なCXの両立を実現します。その具体的な運用イメージを、ぜひブースのデモでご体感ください。

ブース位置 :3Eｰ9

セミナー情報

5月27日(水)　10:25~11:10

セミナー会場G

セッションNo：G-02

セミナータイトル

コールセンターはマルチAIエージェントでどう変わる？
～実装して見えたリアルと課題～

講演概要

生成AIの進化により、「AIエージェント」を活用した業務変革が現実となりつつあります。中でも複数のAIが連携する「マルチAIエージェント」は、コールセンター業務を大きく変える可能性を持っています。本セミナーでは、AIエージェントの基本から、コールセンターにおける活用イメージ、さらに実際の構築における設計のポイントや、実装・運用のプロセスを経て見えてきた課題を実践ベースで解説します。

講師

株式会社トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム事業本部 部門長
板橋 啓介

5月28日(木)　10:30~11:15

セミナー会場H

セッションNo：H-12

セミナータイトル

東京ガスカスタマーサポート様が実践！
電話のAI化はどこまでできるのか？
～システム連携で広がるAI活用のリアル～

講演概要

東京ガスカスタマーサポート様の実例をもとに、電話業務のAI化がどこまで可能なのかを解説します。ボイスボット導入のリアルから、CRM・PBX連携による対応範囲の拡大、そしてAI完了率の向上まで、現場の視点からAI活用の進化を紐解きます。

講師

株式会社トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム事業本部 部門長
板橋 啓介

東京ガスカスタマーサポート
BPO事業本部 BPO事業企画部 センター支援グループ
沼田 萌子 氏

イベント概要

西日本最大のコールセンター業界イベント

開催19回目を迎える本イベントは、コールセンター/カスタマーサポート業界の最新トレンドやソリューション、業界有識者の知見が集まる西日本最大級のビジネスイベントです。
「展示会×セミナー」のプログラムを通して最新ソリューションの展示や商談から最新の運用事例・ノウハウの解説など、最適な情報収集・比較検討の機会を提供します。
カスタマーサポート業界に向けた製品・ソリューションのプロモーションの場として、是非本イベントをご活用ください。

会期	2026年5月27日（水）・28日（木）10:00-17:00
会場	マイドームおおさか ( 大阪市中央区本町橋2番5号 ) TEL：06-6947-4321 地図はこちら
参加費用	無料（事前登録制）
参加対象	コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポートにおけるセンター長、マネージャー、SV、オペレーターなどの担当者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画などの担当者
主催	株式会社リックテレコム　月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 イベント詳細はこちら

「CAT.AI（Customer Agent of Tomorrow AI） マルチAIエージェント」について

「CAT.AI マルチAIエージェント」は、複数の専門AIエージェントが連携してタスクや問い合わせ対応を自動化する、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の最新機能です。リードエージェントが各AIエージェントを制御・連携することで、シングルエージェントでは難しい、複雑なタスクを並行処理可能です。金融・保険・行政でのコンタクトサービスや予約サービス、公式アプリなど多様な業界・業種の様々なシーンで活用でき、業務の効率化を支援します。トゥモロー・ネットは、サービス利用者がストレスや手間なく問い合わせを行うことで、顧客満足度の向上を支援する「エフォートレス」な設計を目指し、CX（顧客体験）デザインを重視したAIサービスの開発・提供に取り組んでいます。
詳細は https://cat-ai.jp/ をご覧ください。

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム事業本部
こちらよりお問い合わせください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

※記載されている会社名、ロゴ、製品名、サービス名は株式会社トゥモロー・ネットまたは各社の商標もしくは登録商標です。