『AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏』登壇のお知らせ【2026年6月23日開催】

2026年6月23日(火)に開催される株式会社Helpfeel主催『AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏』に登壇いたします。本カンファレンスでは、問い合わせ削減、ナレッジマネジメント、AIエージェント活用など、最前線で取り組む企業の事例を通じて、自己解決率向上と顧客満足度の両立を実現するためのヒントをお届けします。当社セッションでは、対応範囲の拡張と実運用を両立する最新の音声AI活用の実践例をご紹介します。

AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏 詳細

業務効率だけで終わらせない、自己解決 × CX向上の最前線

2026 – AI導入の「その先」へ
生成AIの進化により、コンタクトセンターの在り方は大きく変わり始めています。
しかし、多くの現場ではAI活用が「業務効率化」に留まり、問い合わせ削減や顧客体験（CX）の向上まで十分に活かしきれていないのが実状です。

本カンファレンス「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」では、AIを導入するだけで終わらせず、自己解決を軸にCXを高める次世代コンタクトセンターの実践知を共有します。
AI時代に求められるコンタクトセンターの新しい役割と、その実装のリアルを学べる1日となっておりますので、是非ご参加ください。

こんな方におすすめ

• コンタクトセンターの業務効率化や省人化に課題のある担当者・責任者
• AIの顧客対応活用を検討・推進している方
• サポート部門の根本改善をしたい経営企画・DX推進関係者

開催概要

セミナー情報詳細

日時

2026年6月23日(火)　14:55-15:20

タイトル

ハイブリッドボイスボットがコンタクトセンターを変える
〜シナリオ×NLP×LLM×CRM連携の実践〜

セミナー概要

従来のボイスボットは、シナリオやNLP中心の設計により対応範囲に限界があり、PoC止まりになるケースも少なくありません。
本セミナーでは、シナリオ・NLP・LLMを組み合わせた“ハイブリッドボイスボット”の考え方と、ボイスボットとCRMを連携させることによって成果を出すためのポイントを解説。対応範囲の拡張と実運用を両立する最新の音声AI活用の実践例を紹介します。

登壇者

AIプラットフォーム事業本部　部門長
板橋 啓介

「CAT.AI（Customer Agent of Tomorrow AI） マルチAIエージェント」について

「CAT.AI マルチAIエージェント」は、複数の専門AIエージェントが連携してタスクや問い合わせ対応を自動化する、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の最新機能です。リードエージェントが各AIエージェントを制御・連携することで、シングルエージェントでは難しい、複雑なタスクを並行処理可能です。金融・保険・行政でのコンタクトサービスや予約サービス、公式アプリなど多様な業界・業種の様々なシーンで活用でき、業務の効率化を支援します。トゥモロー・ネットは、サービス利用者がストレスや手間なく問い合わせを行うことで、顧客満足度の向上を支援する「エフォートレス」な設計を目指し、CX（顧客体験）デザインを重視したAIサービスの開発・提供に取り組んでいます。
詳細は https://cat-ai.jp/ をご覧ください。

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム事業本部
こちらよりお問い合わせください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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