リックテレコム主催『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 春』における「CAT.AI（キャットエーアイ）」セミナー登壇のお知らせ-トゥモロー・ネット【2024年2月15日～16日開催】

2024.02.01

イベント情報お知らせ

トゥモロー・ネットは2024年2月15日～16日に開催される、リックテレコム主催『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 春』に協賛します。イベント2日目、2月16日(金)に「ボットでエフォートレス？それって本当ですか？」というテーマで講演いたします。

セミナー情報詳細

講演テーマ

ボットでエフォートレス？それって本当ですか？

講演日時

2/16 (金)　14:50-16:30 【セッション枠D2-2】ソリューションセッション1　

講演概要

「脱間違いだらけのAI導入！！」
チャットボット、ボイスボットをはじめとするAIソリューションは、企業にとっては、省人化、コスト削減などのメリットが言われています。ただし、ユーザー満足、解決率は50%程度がほとんどです。実際、コスト削減×ユーザー満足度を両立している事例って少なくないですか？では、何故そういうことが起きているのか？原因と対策を解説し、「間違えないAI導入」をお伝えします。

登壇者

株式会社トゥモロー・ネット
先端技術本部 AIプラットフォーム部門
執行役員/部門長
澁谷毅

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 春開催概要

2024年のコンタクトセンター／CRM市場は、引き続き「生成AI」の活用に耳目を集めることが確実です。もはや「使う／使わない」ではなく、「どこにどう使うのか」を議論する段階の生成AIですが、活用するには現場マネジメントに高いリテラシーが求められます。カスタマー・エクスペリエンスやエンプロイー・エクスペリエンスの向上という「永遠のテーマ」に向けて、ITと人材をどう融合させるのか──識者や事例各社の議論で検証します。

日時	2024年2月15日(木)、16日(金) 各日10:30～17:00
開催形式	オンラインセミナー ※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。
参加費	無料（事前登録制）
対象者	コンタクトセンター／カスタマーサポート／ヘルプデスク業務に関連する方例：コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、マーケティング部門、営業部門、社内ヘルプデスク担当部門などビジネスパーソン向けオンラインイベントのため、個人の方のご参加はご遠慮ください。
主催	株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

CAT.AI（キャットエーアイ）について

「CAT.AI」は、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）を同時に利用することで、初めて使うユーザーでもわかりやすい最新の「ナビゲーション型対話AIサービス」です。音声とテキストを駆使し、ユーザーが抱える課題に対しスムーズに、ストレスフリーなサクセス体験を提供し、AI対応の完了率を向上していきます。独自開発のNLP（自然言語処理）技術を搭載し、AIであってもヒトと話すような自然なコミュニケーションを実現できることが特徴です。当社の専門デザイナーがCX（顧客体験）と豊富なAI機能を駆使し、クライアント企業様のAIコミュニケーションをデザインします。

CAT.AI サービスサイト
https://cat-ai.jp/