トゥモロー・ネット「CAT.AI(キャットエーアイ)」がテクマトリックス CRM FORUM 2024にセッション登壇【2024/2/22(木)】

トゥモロー・ネットは2/22(木)にザ・プリンス パークタワー東京で開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2024」にゴールドパートナーとして協賛し、セッション登壇することをお知らせします。

※ご来場には事前登録が必要です。

「CAT.AI(キャットエーアイ)」セッション登壇 2/22(木)14:40-15:20

ボイスボット×CRMの連携による、AIコールセンターのご紹介

2/22(木)14:40-15:20に当社板橋がセッション登壇します。

講演概要

コンタクトセンターではDX化のもと、ボイスボットやチャットボットの導入が進んできました。顧客ごとにパーソナライズされた対応をすることが、今後DX・CXを意識したコンタクトセンターのAI活用では必要不可欠であり、CRMシステムとの連携が重要な要素になります。本講演では、CRMシステムとの連携で実現しているボイスボットの活用事例と共に、将来のコンタクトセンター像をご提案します。

日時：2/22(木)14:40-15:20

テクマトリックス CRM FORUM 2024概要

顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。

日時	2024年2月22日（木）9:00 – 19:00
開催場所	ザ・プリンス パークタワー東京 東京都東京港区芝公園4丁目8-1 TEL： 03-5400-1111／FAX： 03-5400-1110 地図はこちら
参加費	無料（事前登録制）
対象者	コンタクトセンター／カスタマーサポート／ヘルプデスク業務に関連する方 例：コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、 コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、 マーケティング部門、営業部門、社内ヘルプデスク担当部門 など ビジネスパーソン向けオンラインイベントのため、個人の方のご参加はご遠慮ください。
主催	テクマトリックス株式会社 イベント詳細はこちら

CAT.AI（キャットエーアイ）について

「CAT.AI」は、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）を同時に利用することで、初めて使うユーザーでもわかりやすい最新の「ナビゲーション型対話AIサービス」です。音声とテキストを駆使し、ユーザーが抱える課題に対しスムーズに、ストレスフリーなサクセス体験を提供し、AI対応の完了率を向上していきます。独自開発のNLP（自然言語処理）技術を搭載し、AIであってもヒトと話すような自然なコミュニケーションを実現できることが特徴です。当社の専門デザイナーがCX（顧客体験）と豊富なAI機能を駆使し、クライアント企業様のAIコミュニケーションをデザインします。

CAT.AI紹介ページ https://cat-ai.jp/

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