トゥモロー・ネット「CAT.AI(キャットエーアイ)」テクマトリックス CRM FORUM 2024のオンデマンド配信開始のお知らせ【2024/3/4(月)～2024/3/29(金)】

トゥモロー・ネットは2024年2月22日(木)に開催されたテクマトリックス主催『テクマトリックスCRM FORUM 2024』において講演した「CAT.AI(キャットエーアイ)」に関するセッションのオンデマンド配信を2024年3月4日(月)より開始したことをお知らせいたします。

※ご参加には事前登録が必要です。

セッション情報詳細

Online配信期間

2024年3月4日(月)12:00～2024年3月29日(金)17:00

講演テーマ

ボイスボット×CRM連携による、AIコールセンターのご紹介

講演概要

コンタクトセンターではDX化のもと、ボイスボットやチャットボットの導入が進んできました。顧客ごとにパーソナライズされた対応をすることが、今後DX・CXを意識したコンタクトセンターのAI活用では必要不可欠であり、CRMシステムとの連携が重要な要素になります。本講演では、CRMシステムとの連携で実現しているボイスボットの活用事例と共に、将来のコンタクトセンター像をご提案します。

登壇者

株式会社トゥモロー・ネット
先端技術本部 AIプラットフォーム部門
マネージャー
板橋 啓介

テクマトリックス CRM FORUM 2024 オンデマンド配信概要

顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。

日時	【Online配信期間】2024年3月4日(月)12:00～2024年3月29日(金)17:00
形式	オンライン
参加費	無料（事前登録制）
対象者	コンタクトセンター／カスタマーサポート／ヘルプデスク業務に関連する方 例：コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、 コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、 マーケティング部門、営業部門、社内ヘルプデスク担当部門 などビジネスパーソン向けオンラインイベントのため、個人の方のご参加はご遠慮ください。
主催	テクマトリックス株式会社 イベント詳細はこちら

CAT.AI（キャットエーアイ）について

「CAT.AI」は、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）を同時に利用することで、初めて使うユーザーでもわかりやすい最新の「ナビゲーション型対話AIサービス」です。音声とテキストを駆使し、ユーザーが抱える課題に対しスムーズに、ストレスフリーなサクセス体験を提供し、AI対応の完了率を向上していきます。独自開発のNLP（自然言語処理）技術を搭載し、AIであってもヒトと話すような自然なコミュニケーションを実現できることが特徴です。当社の専門デザイナーがCX（顧客体験）と豊富なAI機能を駆使し、クライアント企業様のAIコミュニケーションをデザインします。

CAT.AI サービスサイト
https://cat-ai.jp/

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム部門
こちらよりお問い合わせください。

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