『HDIアカデミー2025/KCSアカデミー2025』出展のお知らせ【2025年10月22日～23日開催】

株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区）は2025年10月22日(水)～23日(木)に新宿京王プラザホテルで開催される、HDI JAPAN主催「HDIアカデミー2025 / KCSアカデミー2025」に出展いたします。イベント初日には、セミナーにも登壇いたします。

HDIアカデミー2025 / KCSアカデミー2025 開催概要

デジタル時代のカスタマサービス
～良い従業員体験が優れた顧客体験を創造する～
Customer Service in the Digital Era ~Excellent EX Creates Superior CX~

ビジネスに貢献できるカスタマサービスは、デジタル化の進展とともに、顧客の多様なタッチポイントを活用し、すぐれた顧客体験が提供できなければならなくなっています。しかしデジタル化が進んでもピープル(サポートセンタースタッフおよび顧客)の重要性は全く変わっていません。そして良い従業員体験がなければ、すぐれた顧客体験を創造することはできません。
HDIアカデミー2025／KCSアカデミー2025では、AIを含むテクノロジ活用やプロセス改善などと共にピープルにフォーカスし、ビジネス開拓、人的交流、教育研修の場を提供いたします。
今年も著名な国際/国内基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、パネルディスカッションを、モーニングセッションやラウンドテーブルなど交流ネットワーキングと共に開催いたします。

会期	2025年10月22日(水)9:00～19:00・23日(木)8:00～19:00
会場	新宿京王プラザホテル 4階 花の間、扇の間、錦の間、5階 コンコードボールルーム 他
参加方法	Webフォームからお申込み（事前登録制）
主催	HDI JAPAN イベント詳細はこちら

セミナー情報詳細

講演日時

10月22日(水) 14:00～14:30

講演会場

4階花の間B

セッション番号

P05

講演タイトル

CX新時代！マルチAIエージェントでの顧客体験

講演概要

これからのコンタクトセンターのキーワードは、マルチAIエージェントとオムニチャネル。AIエージェントを活用することで、これまでマルチチャネルで留まっていたコンタクトセンターを、オムニチャネルへと変革することができる可能性があります。本セッションでは、真のオムニチャネルの実現に向けて、マルチAIエージェントをどのように活用し、どのようにコンタクトセンターを変革していくことができるのかについて解説いたします。

講師

AIプラットフォーム事業本部
部門長 板橋 啓介

CAT.AIについて

CAT.AI（キャット・エーアイ）は、「ヒトとAIの豊かな未来をデザインする」をビジョンに開発された、企業向けAIコミュニケーションプラットフォームです。ボイスボットとチャットボットを統合した「CAT.AI CX-Bot」をはじめ、6つのサービスで構成され、あらゆる顧客接点に対応します。独自の自然言語処理（NLP）技術、柔軟なシナリオ設計、ノーコードのUIにより、自然でストレスのない対話体験を実現します。
2025年7月には新サービス「CAT.AI マルチAIエージェント」が登場。複数の専門AIエージェントが連携し、複雑な業務や問い合わせを並行処理することで、金融・保険・行政など、高い業務精度が求められる分野にも対応可能となりました。
CAT.AIは、独自のCX理論と先進AI技術を融合し、顧客満足度の向上と業務効率化を両立するエフォートレスなCXを提供します。

CAT.AI サービスサイト
https://cat-ai.jp/

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム事業本部
こちらよりお問い合わせください。

今後ともどうぞよろしくお願いします。

※記載されている会社名、ロゴ、製品名、サービス名は株式会社トゥモロー・ネットまたは各社の商標もしくは登録商標です。